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Servicios Posventa

Los ingenieros de servicio de Esco están formados por NSF en una amplia gama de aire limpio y contención y están plenamente informados con todas las normas y directrices pertinentes.

El aire limpio y el equipo de contención deben ser mantenidos y probados regularmente para garantizar la seguridad, el rendimiento y el cumplimiento de las normas, reglamentos y buenas prácticas de fabricación.

 

Como fabricante de productos certificados para todos los principales estándares internacionales;

Esco se asegura de que su servicio esté en la parte superior de la línea.

Nuestros ingenieros no sólo se especializan en los productos y servicios de Esco, sino que también están capacitados para atender cualquier otra marca. Somos capaces no sólo de probar y dar servicio a equipos de Esco, sino también de todas las instalaciones de aire limpio y contención.

 

  Instalaciones Cubiertas:  
  1. Cabinas de Seguridad Biológica (Clases I, II y III)
  2. Campanas de Gases de Laboratorio
  3. Campanas de Gases sin Ductos
  4. Cabinas de Flujo Laminar
  5. Estaciones de Trabajo de Contención Animal
  6. Congeladores de Ultra Baja Temperatura
  7. Refrigeradores y Congeladores de Laboratorio
  8. Equipo de Laboratorio Termostático
  9. Incubadoras de CO2
  10. Termocicladores de PCR


 Pruebas Disponibles: 

 
  1. Bancos de flujo laminar basados en ISO 14644 Parte 7: Recinto Separativo (Campanas de Aire Limpio, Guanteras, Aisladores, Mini-ambientes)

    1. Prueba de Recuento de Partículas a 0.5 um

    2. Prueba de Velocidad de Flujo de Aire

    3. Prueba de Intensidad de Luz

    4. Prueba de Nivel de Ruido

    5. Informe de Certificación

  2. Campanas de Gases de Laboratorio definidas por las normas ASHRAE

    1. Prueba de velocidad de la cara y del escape @ 100%, 50% y 25% de aperture segundo.

    2. Prueba del patrón de gases del Flujo de Aire

    3. Prueba de Intensidad de Luz

  3. Campanas de Gases sin Ducto según lo definido por las normas de ASHRAE

    1. Prueba de Velocidad de Cara y del Escape

    2. Prueba del Patrón de Gases del Flujo de Aire

    3. Prueba de Intensidad de Luz

    4. Pruebas de Nivel de Ruido

  4. Cabina de Seguridad Biológica basado en NSF 49 (Anexo F), EN 12469: 2000 (Sección 6 Tabla 5) o CSA Z312.3-95

    1. Prueba de Velocidad de Flujo

    2. Prueba de Velocidad de Flujo Descendente

    3. Prueba del Patrón de Gases de Flujo de Aire

    4. Prueba de Intensidad de Iluminación

    5. Prueba de Nivel de Ruido

    6. Informe de Certificación

    7. Prueba del Disco KI

       

  5. Estaciones de Contención de Animales

    1. Prueba de Velocidad del Flujo de Aire

    2. Prueba de Recuento de Partículas a 0,5 um (opcional)

    3. Prueba de Patrón de Gases  del Flujo de Aire (opcional)

    4. Prueba de Intensidad de Iluminación (opcional)

    5. Prueba de Nivel de Ruido (opcional)

    6. Prueba de Disco de KI (opcional)

    7. Análisis de ELISA de Alérgenos

 

  Disponibilidad de Piezas Originales:                                                                     
Siempre que necesite servicio y se requieran piezas, minimizar el tiempo de inactividad es un objetivo crítico. Como somos el proveedor, el distribuidor y también el fabricante esto significa que podemos proporcionar y entregar las piezas de recambio de repuesto en un plazo de ejecución mucho más corto que algunas otras compañías. Además, el análisis de uso estadístico ayuda a Esco a predecir la vida útil de las piezas, lo que permite a Esco gestionar la logística y organizar inventarios apropiados en todo el mundo. La combinación de mantenimiento predictivo, datos históricos y proximidad geoespacial asegura a nuestros clientes que las piezas y la mano de obra están disponibles cuando el servicio está programado a través de la organización de ventas local.
 

 

 Registro, Documentación e Instrucción:

After Sales Service

 

El control de calidad en Esco se extiende desde la investigación y desarrollo a través de ingeniería, fabricación, envío, entrega y comentarios de los clientes.  Esco mantiene un programa agresivo para fomentar el registro de la tarjeta de garantía por correo, correo electrónico o presentación en línea para que sepamos dónde están ubicados los productos Esco y cómo se están utilizando. Los datos de nuestro programa de registro de garantía son confidenciales y nos proporciona información de contacto valiosa si alguna vez necesitamos notificarle sobre su producto Esco.

Todos los productos de Esco incluyen números de serie únicos para su identificación.

 

La documentación para todas las pruebas de rendimiento se archiva y se mantiene para referencia del cliente

 

 Información Técnica en Línea:                                                              

After Sales Service

Las instrucciones de preparación del sitio son útiles antes de la llegada e instalación del producto. Manuales de instalación y puesta en marcha, manuales de operaciones y guías de referencia rápida están disponibles en cualquier momento desde la Biblioteca Esco en línea. Un centro interactivo de conserjería en línea LiveSupport™ accesible a través del sitio web de Esco ofrece un horario extendido de operación. LiveSupport™ permite a los usuarios dialogar directamente con Esco.

 

 Coordinación de Servicios:                                                        

El Coordinador de Servicios ayuda y coordina cualquier consulta técnica y programa visitas de sitio para los clientes. Como un equipo de servicio, estamos orientados al servicio al cliente, y tiene como objetivo hacer todo lo posible para ofrecer el mejor servicio posible de principio a fin.


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